Buku Pengantar Manajemen Pemasaran Bank Syariah

Penulis: Rofiul Wahyudi, Mufti Alam Adha
ISBN : 978-623-02-7474-9
Isi: xii, 142 hlm. 15.523 cm
Tahun Terbit 2023

Buku ini terdiri dari sepuluh bab. Bab I membahas tentang Pengertian Pemasaran dan Redefinisi Pengertian Pemasaran. Bab II membahas tentang Memahami Pemasaran Jasa, Proses Pemasaran Jasa dan Manajemen Kualitas Pemasaran Jasa. Bab III membahas pemasaran dalam perspektif syariah yang mencakup: Islam dan Marketing, Definisi Pemasaran Syariah, Karakteristik Pemasaran Syariah dan Perbedaan Marketing Syariah dengan Marketing Konvensional. Bab IV membahas tentang Ruang Lingkup Pemasaran Bank Syariah dan Produk-Produk Pemasaran Bank Syariah. Bab V membahas tentang strategi penentuan lokasi yang mencakup Jenis Kantor Bank, Pertimbangan Penentuan Lokasi dan Pertimbangan Penentuan Layout. Bab VI membahas tentang strategi promosi bank yang mencakup Promosi, Periklanan, Promosi Penjualan, Personal Selling, dan Publisitas. Bab VII membahas tentang strategi kepuasan nasabah yang mencakup Perubahan Paradigma Berpikir tentang Konsumen, Kepuasan Nasabah, Cara Mengukur Kepuasan Nasabah, dan Strategi Kepuasan Nasabah. Bab VIII membahas pelayanan prima yang mencakup Etika Pelayanan, Pengertian Pelayanan Prima, Konsep Pelayanan Prima, Kualitas Jasa Pelayanan Bank, Rantai Kualitas Pelayanan, Kiat Pelayanan Prima. Bab IX membahas analisis persaingan mencakup Identifikasi Pesaing dan Strateginya, Analisis Kekuatan dan Kelemahan Pesaing, dan Strategi Posisi Persaingan. Bab X membahas tentang good corporate governance dalam perbankan syariah yang mencakup Pengertian Good Corporate Governance, Urgensi Penerapan Prinsip Good Corporate Governance dalam Praktik Perbankan Syariah, Penjelasan Good Corporate Governance dalam Perbankan Syariah, Rekomendasi Pelaksanaan GCG di Lingkungan Perbankan Syariah.