Judul : Sukses Menjadi Pramugari
Penulis: Pepen Pendi
Ukuran :xx, 351 hlm, Uk: 14×20 cm
ISBN : 978-623-02-0831-7
Cetakan Pertama : April 2020
Di balik penampilan seorang pramugari, banyak sekali menyimpan rahasia yang tidak semua orang mengetahui. Mulai dari proses rekrutmen, proses pendidikan, pekerjaan pramugari saat berada di darat dan di dalam pesawat, gaji, serta fasilitas yang didapatkan oleh seorang pramugari.
Perlunya mengetahui sejarah pramugari, tugas dan tanggung jawab pekerjaan pramugari, serta pentingnya memiliki passion di kupas pada buku ini. Tidak kalah penting, buku ini juga mengupas walk interview. Istilah ini sering digunakan pada saat proses rekrutmen seleksi untuk calon-calon pramugari. Peluang kerja setelah menyelesaikan kuliah di sekolah penerbangan diuraikan untuk membantu bagi para remaja atau mahasiswa yang baru saja lulus dari bangku kuliah.
Sebagai sumber bacaan bagi masyarakat pada umumnya dan sekolah-sekolah penerbangan pada khususnya, buku ini akan menguraikan tentang kelebihan menjadi seorang pramugari, hal yang harus dipersiapkan untuk menjadi pramugari, bagaimana menjadi pramugari profesional, dan hal yang harus dipersiapkan untuk menjadi seorang pramugari yang bekerja profesional melayani dengan setulus hati. Pada bab-bab lain dalam buku ini terdiri atas pentingnya pelanggan dan perilaku pelanggan, pengertian service dan pentingnya customer service dalam bisnis di perusahaan, dan mengulas pengertian dari passion dan mengungkap passion dalam diri kita.
Pentingnya pelanggan dan keinginan dari pelanggan menjadi perhatian bagi yang bekerja di frontliner maupun di backoffice. Melayani para penumpang harus dilakukan dengan pelayanan yang sangat bagus dan dilayani dengan hati. Di buku ini, penulis mengupas juga bagaimana melayani para penumpang secara khusus yang memang memerlukan perhatian spesial dari para maskapai maupun ground handlingnya.
Kelebihan kami :
*Buku Baru
*Original
*Pengiriman Cepat
*Stok selalu tersedia
*Packing aman & rapi
*Garansi 100% jika produk rusak/cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI
